如何在 Google 搜索中暂停您的业务在线运营

星期四，三月 26，2020

随着冠状病毒的影响不断扩大，我们看到世界各地的企业都在寻找在线暂停业务活动的方法。考虑到您将来会重新营业并继续为客户提供服务，以下是我们关于如何在线暂停业务并尽量减少对 Google 搜索影响的建议概述。这些建议适用于任何有在线业务的企业，但尤其适用于已暂停在线销售产品或服务的企业。如需了解更多详细信息，请参阅我们的开发者文档。

建议做法：限制网站功能

如果您的情况是暂时的，并且计划重新开展在线业务，我们建议您保持网站在线并限制其功能。例如，您可以将商品标记为缺货，或者限制购物车和结账流程。这是建议采取的做法，因为它能尽量减少对网站在搜索中的展示效果造成的负面影响。用户仍然可以找到您的产品、阅读评论或将商品添加到愿望清单，以便稍后购买。

此外，以下做法也很有帮助：

• 禁用购物车功能： 禁用购物车功能是最简单的做法，并且不会影响网站在搜索中的可见度。
• 告知您的客户当前情况: 显示横幅或弹出式 div，向用户提供适当的信息，让他们了解企业的状态。请提前说明任何已知且异常的延迟、配送时间、自取或配送选项等，以便用户对后续情况有合理预期。请务必遵循我们关于弹出式窗口和横幅的指南。
• 更新结构化数据: 如果您的网站使用结构化数据（例如 Products、 Books、 Events），请务必进行适当调整 （反映当前的产品供应情况，或将活动状态更改为已取消）。如果您的企业设有实体店面，请更新 Local Business 结构化数据， 以反映当前营业时间。
• 检查您的 Merchant Center Feed: 如果您使用 Merchant Center，请遵循 availability 属性的最佳实践。
• 告知 Google 您所做的更新: 如需请求 Google 重新抓取有限数量的 网页（例如首页），请使用 Search Console。对于更多 网页（例如所有产品页面），请使用 站点地图。

如需了解更多信息，请查看我们的 开发者文档。

不建议：停用整个网站

作为最后手段，您可以决定停用整个网站。这是一项极端措施， 只能采取极短时间（最多几天），否则即使实施得当，也会 对网站在搜索中的表现产生重大影响。因此， 强烈建议您改为仅限制网站的功能。 请注意，即使您目前没有销售任何商品，客户也可能仍想查找有关您的产品、 服务和公司的信息。

如果您决定确实需要这样做（再次提醒，我们不建议这样做），以下是一些选项：

• 如果您需要紧急停用网站 1-2 天，则应返回信息性错误页面，并使用 503 HTTP 结果代码， 而不是显示所有内容。请务必遵循停用网站的 最佳实践。
• 如果您需要停用网站较长时间，则可使用 200 HTTP 状态代码，提供一个可编入索引的主页，作为用户在搜索中查找网站的 占位页面。
• 如果您在考虑各种选项时需要快速让网站暂时不出现在搜索结果中，可以 暂时将其从搜索中移除。

如需了解更多信息，请查看我们的 开发者文档。

谨慎操作: 具体来说，我们不建议停用整个 网站，原因是这样做会产生以下一些副作用：

• 如果客户完全无法在网上找到您的 企业，他们就不会知道您的业务发生了什么。
• 客户无法查找或阅读有关您企业及其产品 和服务的一手信息。例如，评论、规格、过往订单、维修指南或手册都将 无法查找。第三方提供的信息可能不如您能 提供的信息准确或全面。这通常也会影响客户未来的购买决策。
• 知识面板可能会丢失信息，例如联系电话和您网站的徽标。
• Search Console 验证将失败，您也将无法再访问搜索中有关您 企业的任何信息。随着网页从索引中移除，Search Console 中的汇总报告也会丢失数据。
• 如果您的网站需要先重新编入索引，那么在长时间暂停后重新恢复运营将会困难得多。此外，不确定这需要多长时间，也不确定届时该网站在搜索结果中的显示效果是否会与之前相似。

其他注意事项

除了网站运营方面，您还可以采取其他措施，暂停您的在线业务在 Google 搜索中的展示：

• 如果您举办活动，请查看有关将活动标记为线上举办、延期或取消的新属性。
• 了解如何更改营业时间，或标明临时停业。
• 查看 Google for Small Business 提供的资源，了解如何与客户和员工沟通、远程办公以及调整广告系列。
• 了解如何建议修改您的 Google 知识面板（或了解如何认领该面板，如果您尚未认领）。

另外，请关注 Twitter 上的最新动态：@GoogleSearchC 和 @GoogleMyBiz。

常见问题

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我们深知，任何企业停业都是一项重大且令人倍感压力的决定，而且并非每个人都知道该怎么做。如果事后发现自己本可以采取不同做法，也不必因此感到绝望：我们努力增强系统的稳健性，确保您的网站能尽快重新出现在搜索结果中。和您一样，我们也希望这场危机能尽早结束。希望有了这些信息，等到那一天到来时，您就能让自己的线上业务迅速恢复运营。如果在此过程中遇到任何问题或有任何疑问，请随时通过我们的公开渠道寻求帮助。

作者：John Mueller，居家办公于瑞士苏黎世