向 Google 分享配送和退货政策的更多方式

星期三，十一月 12 日，2025 年

配送速度、费用和退货政策是网购者的重要考量因素。当客户 清楚了解订单履行信息时，这有助于建立信任并改善他们的购物体验。

去年，我们在 Search Console 中为已配置 Merchant Center 账号的商家推出了配送和退货政策功能。我们还首次允许所有商家 使用结构化数据添加组织级退货政策。

我们很高兴地宣布，现在我们正在扩展商家提供配送和退货信息的选项，即使他们没有 Merchant Center 账号也可以使用。商家现在 可以通过两种不同的方式向 Google 提供配送和退货政策信息：直接在 Search Console 中进行配置，或使用新的组织级结构化数据。

直接在 Search Console 中配置政策

我们正在扩展 Search Console 设置中的“配送和退货”功能，使其向所有被 Google 认定为 网店的网站开放。

以前，这项功能仅向已配置 Merchant Center 账号的商家开放。 现在，如果 Google 将您的网站认定为网店，您就可以直接在 Search Console 中设置配送和 退货政策。这提供了一种基于用户界面的方式，供您 与 Google 分享相关信息。

这是使用结构化数据提供此类信息的另一种方式。请注意， 在 Search Console 中配置的设置优先于您网站上的结构化数据。

“配送和退货”配置将在接下来的几周内逐步向所有国家和语言推出。

添加组织级配送政策标记

如果您更愿意通过代码管理这些信息，我们将推出 组织级配送政策结构化数据。

这项新的标记支持是对去年推出的组织级 退货 政策的补充。您无需再为每件产品添加配送标记， 现在可以指定适用于整个网站的通用配送政策。如果您的配送 政策适用于大多数产品，这种方式非常理想，因为它可以减少您需要 管理的标记数量。针对个别产品指定的配送政策，对于这些特定商品仍将优先于 这一通用的组织级政策。

我们建议将配送结构化数据（嵌套在 Organization) 放在介绍您配送政策的页面上。然后，您可以通过提交包含配送标记的页面网址，或粘贴包含配送 标记的代码片段，使用 富媒体搜索结果测试 来测试您的标记。使用该工具，您可以确认标记是否有效。例如，以下是 对配送政策标记进行的一项测试：

如果您的网站属于线上或本地企业，我们建议使用 OnlineStore 或 LocalBusiness 这两个 Organization 子类型之一。

我们仍建议为单个产品添加配送政策，以覆盖您的组织级配送政策，或者在您没有适用于 大多数产品的通用配送政策时添加。如果您已经指定了产品级配送政策， 则可以继续使用这些政策，并在适用的情况下同时添加组织级配送政策。

通过上述任一方式提供配送和退货信息后，您的履约政策可能会显示在更多搜索结果中，包括 知识面板、 品牌简介和产品 搜索结果。这有助于提高您的曝光度，展示免费配送和快速配送等履约服务，并最终吸引更多客户。

我们希望这些新选项能让所有商家更轻松地展示其履约政策，并优化其在搜索结果中的呈现方式。如果您有任何问题或疑虑，请前往 Google Search Central 社区与我们联系。

作者：Google Shopping 软件工程师 Pascal Fleury 和 Irina Tuduce，以及产品经理 Jay Rana