在 Google 搜索中突出显示您的客户支持方式

星期三，七月 7，2021

客户经常寻找联系商家的方式，而 Google 会尽可能通过多种方式展示最有用的信息，帮助他们。您可以遵循几项最佳实践来帮助我们，确保我们展示的有关您企业或服务的信息尽可能准确。

遵循这些最佳实践还有助于确保人们直接联系商家，而不是联系声称与商家有授权关系、但这种关系无法核实的第三方。这也有助于 Google 引导人们使用正确的支持渠道，例如，列出公司的支持电话号码，而不是总机号码。

在您的网站上添加联系页面或支持页面

请确保访客和 Googlebot 都能轻松找到联系页面或支持页面。例如，您可以在首页底部添加联系页面链接，或者将其放在容易找到的菜单选项中，方便访客使用。Googlebot 通常可以在抓取和编入索引时找到该页面。此外，您也可以将联系页面添加到站点地图中。

列出所有支持方式

请在支持页面或联系页面中全面列出您提供的所有支持方式，例如电子邮件、聊天、社交媒体、电话或其他方式。请根据受众的特点，以最合适的方式介绍这些信息。

考虑提供包含录音支持信息的电话号码

如果您不提供电话支持，可以考虑设置一个电话号码，通过录音介绍您提供的其他支持选项。这样，Google 就能有一个官方号码可供那些认为您提供电话支持的人查看，也可能有助于防止第三方号码冒充官方支持号码出现在搜索结果中。

明确说明哪些人有权提供支持

如果您与获得授权的第三方合作提供支持，可以考虑在支持页面上列出这些第三方。这有助于让客户确信所获得的支持是正规的。如果您不与第三方合作，也请明确说明。这有助于客户知道不要相信其他人提出的此类说法。

精选摘要和使用 nosnippet

如果您创建了优质的支持页面或联系页面，这是提高实用信息显示在精选摘要中的几率的最佳方式。我们会尽力在精选摘要中展示最相关的内容，但和其他事物一样，精选摘要并非总是完美。如果您的网站上有您不希望显示在精选摘要中的支持相关信息，请使用 data-nosnippet 标记 来阻止信息显示。

设置 Google 商家资料

如果您是本地商家，请务必创建 Google 商家资料并进行修改， 确保资料展示最合适的信息。还可以考虑使用 本地商家的结构化数据。

如果您有任何问题，可以通过 Google 搜索中心社区或 Twitter 联系我们。

作者：Danny Sullivan，搜索联络员