社交媒体网红对电子商务的重要性（2019）

想象一下，你正在浏览社交媒体动态，看到一位知名女演员发布帖子，代言某款面霜。照片中的一切都很完美：从背景到姿势，再到配文——看起来都像是精心安排的。事实也确实如此。现在，想象一下同样的场景，但这次出现在你眼前的不是女演员，而是你最喜欢的生活方式博主。你关注她已经有一段时间了，熟悉并认同她独特的风格，而现在她正在推广一款面霜。

哪张照片更有可能促使你去浏览面霜品牌的主页？很可能是你最喜欢的博主发布的帖子。

这是因为如今有 92% 的消费者比起传统名人更信任网红。如果你经营的是 B2C 企业，而网红尚未纳入你的电子商务营销策略，那么你就错失了利润丰厚的市场机会。

什么是网红？

影响者是备受尊敬、拥有大量粉丝且通常受到广大公众信任的人物。在 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上，他们可以通过为帖子、推文、活动或产品背书，帮助确保其取得成功，进而影响他人的信念或观点。

在影响者领域，并非所有人都一样。在寻找能够帮助推广业务的人时，考虑你希望获得哪种互动很重要。宏观影响者适合尽可能广泛地传播你的信息。他们通常拥有庞大的粉丝群和大量社交媒体粉丝——通常超过 100,000。

另一方面，微观影响者的粉丝少于 100,000。虽然他们触达的受众较少，但研究表明，微观影响者的互动率高于其他影响者。Markerly 最近调查了两百万名社交媒体影响者，发现对于非付费帖子，粉丝少于 1,000 的 Instagram 影响者，其点赞率约为 8%；而粉丝数在 1,000 至 10,000 之间的影响者，点赞率为 4%。

为什么社交媒体影响者很重要？

与知名人士合作是提升品牌知名度的绝佳方式。
据 Bloomberg 报道，品牌每月在影响者营销上花费超过 $255 million。Tomoson 的一项调查发现，影响者营销被评为增长最快的在线客户获取渠道，超过了自然搜索、付费搜索和电子邮件营销。该研究还显示，影响者营销的投资回报最高可达每花费 $1 获得 $6.50。

使用网红对品牌最显著的优势，在于他们能够产生多米诺效应。网红之间彼此关注——如果一位网红推广某款产品，其他网红也能帮助进一步传播你的信息。事实上，88% 的网红会向朋友介绍赞助他们的品牌。

如何制定电商网红营销策略

在 2019，与网红合作不应再是“我该不该合作？”的问题，而应是“我该如何合作？”

幸运的是，品牌可以采取一些简单的步骤，有效地与网红在线合作。

从调研开始

在寻找网红之前，先明确你的目标受众。他们多大年纪？会访问哪些网站？受教育程度如何？如果你还没有收集这些信息，可以向现有客户发送问卷，了解目标受众的人口统计特征和行为。

不妨直接询问客户，他们活跃于哪些社交网络，以及会分享哪些类型的内容。

了解目标受众有助于你制定合适的信息，并找到效果最佳的网红。

明确品牌信息

现在你已经了解了受众，接下来要确保自己清楚该对他们说什么。作为电商零售商，应打磨品牌信息，明确你是谁、品牌的核心内容是什么，以及你与竞争对手有何不同。了解品牌的核心内容，也能让潜在网红对与你合作感到兴奋。

选择平台

接下来关键的一步是决定要使用哪个平台。如果你的品牌注重视觉呈现，可以考虑 Instagram、Facebook 或 Snapchat。如果你想分享非视觉类内容，例如文章和增值内容，可以考虑在 LinkedIn 上发布。

确定目标受众常用的社交网络和应用。然后考虑营销活动的目标是什么——你想获得更多关注者吗？想提升品牌知名度吗？还是希望为网站带来流量并促进销售？

各平台有一些值得参考的数据：

• Twitter 的一项研究发现，近 40% 的用户在看到网红发布的推文后直接进行了购买。
• 在被问及网红营销最有效的平台时，37% 的受访者选择了博客。
• Instagram 用户中，年龄在 35 岁以下的比例超过 90%。
• 仅在 2017 年，Instagram 赞助帖子就获得了约 1 十亿次点赞。
• Facebook 是影响力最大的社交渠道，25% 的消费者表示，他们的购买决策受到 Facebook 帖子的影响。
• 如果你想触达千禧一代，研究表明，年龄在 25 至 44 岁的人观看 YouTube 视频最多。这既能展示品牌形象，也能为你的网站带来流量。

确定网红

确定平台后，就该寻找网红了。选择名人或许很诱人，但不妨看看你的社交媒体关注者，找出那些已经在谈论你的品牌并拥有积极互动受众的人。这些用户通常比普通人更活跃于线上，他们发布、分享、转发和点赞其他帖子的频率也更高。

根据最近的一项调查，60% 的消费者表示，来自朋友和家人的社交内容会影响他们的购买决策；而只有 23% 的消费者表示，名人网红内容会产生影响。考虑是否适合为你的业务聘请名人代言时，请记住这一信息。

确定了心仪的网红后，请确保其与您的品牌形象相契合。目标是找到一位能够真诚地向其庞大粉丝群传达您信息的网红。信息传达得越真诚，用户就越有可能完成转化。

创作有意义的内容

您的电子商务营销策略应始终包含深入且真实的内容，让您有别于竞争对手。如果您没有提供能引起受众共鸣的内容，那么即使有网红助力，也不会有任何益处。

想清楚您希望以怎样富有创意的方式传达信息、讲述什么故事，以及受众看到网红与您的品牌同框时应获得哪些益处。与网红合作并非要让他们直接促成购买，而是借此与受众建立信任和忠诚度。

衡量您的成效

您将在网红营销活动中跟踪哪些数据，取决于您企业的目标和目的。许多人会衡量新增粉丝数或互动情况，而另一些人则更看重网站流量和销售额。

可考虑的指标包括：

• 触达人数和浏览量
• 点赞数
• 关注数
• 点击量
• 分享和引荐
• 跟踪标签
• 评论
• 电子商务页面流量

最后的话

如果创意得当、执行正确，网红营销可以为电子商务品牌带来显著成效。它可以帮助您讲述品牌故事、触达更广泛的受众并提升销售额。

仅仅付钱给一位拥有 100,000 名粉丝的人，让其在 Instagram 上分享您的帖子，并不会让您立即取得成功。运用这些技巧可以帮助您与目标受众开展更自然的社交互动，进而助您实现电子商务营销目标。

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