为什么企业服务提供商需要提供公司注册以外的服务？

企业服务提供商通常被认为是帮助企业注册成立公司的机构，但在 Borderless Ambitions 中的对话展现了其更广泛的作用。本期节目探讨了随着企业需求的发展，CSP 如何通过合规、运营、转介和业务关系为企业提供支持。 

主持人 Vanessa Ho 与 CSPN 的三位联合创始人展开对话：Kang Yu Phang，他还经营着位于新加坡的反洗钱与反恐怖融资（AML-CFT）咨询公司 UP Compliance；Darryl Wong，他经营着 AI 会计公司 Daisy Consultants、AI 学院 Nexius Academy 和机构 Nexius Labs [GAP: 文字实录中未说明 Darryl 所在的市场]；以及 Eldred Wee，他是 Edenity 的创始人，该公司为新加坡中小企业开展并购业务。 

他们的讨论重点是专业网络为何对 CSP 具有重要意义、从业者如何使用 AI，以及为什么更多地使用技术并不意味着可以免除专业责任。 

要点总结 

• Kang Yu 将 CSPN 描述为一个能够汇聚不同规模、业务体量和专业领域的 CSP 的平台。 
• Darryl 表示，当客户与自身的业务规模或行业不匹配时，CSP 已经会相互转介客户。 
• Eldred 描述了 CSP 如何从合规工作拓展至商业咨询和业务合作。 
• Darryl 表示，专业服务提供商目前仍承担责任，而不是将风险转移给 AI。 
• Kang Yu 表示，CSPN 为会员提供了一个了解 AI、合规及并购（M&A）的空间。

在此观看完整播客：

为什么成立 CSPN？ 

CSPN 的成立旨在将企业服务提供商聚集在一个可以相互学习并与行业其他领域建立联系的环境中。Kang Yu 表示，新加坡约有 3,200 家企业服务提供商（CSP），其规模、业务体量和专业领域各不相同，因此一个共同平台可能会发挥作用。 

Eldred 将最初的构想追溯到帮助较小规模参与者的愿望，他认为这些参与者需要更多支持。CSPN 将围绕企业服务组织活动并建立社群，而不是让从业者各自独立开展业务。 

Kang Yu 为这一宗旨补充了另一个层面。他曾是 ACRA 的监管人员，负责监管企业服务提供商近 10 年。基于这一背景，他将 CSPN 描述为连接从业者与更广泛专业环境的纽带。 

“我确实认为 CSPN 就像一座桥梁，将政府、专业团体，甚至那些为 CSP 提供辅助服务的服务提供商连接在一起。”——Kang Yu，00:06:29 

这使该网络的作用不仅仅是让人们聚在同一个房间里：其创始人将它描述为一个让不同类型的专业知识与 CSP 生态系统的不同部分建立联系的场所。 

什么能让专业的 CSP 社群持续运作？ 

对 Darryl 而言，出发点很实际：会员希望了解参与其中能获得什么回报。他表示，社群中的许多人都是会计师，投资回报率（ROI）是他们的首要考虑因素。 

“所以，他们首先关注的是 ROI。”——Darryl，00:06:52 

创始人认为，将同一行业的服务提供商聚集在一起，并不一定会让这个社群变成纯粹的竞争场域。Darryl 表示，该行业涵盖范围广，各家 CSP 都有自己的细分领域；当客户的规模或所属行业不适合某家服务提供商时，转介本就会发生。 

Eldred 同样指出，各家 CSP 在服务、行业和客户方面有不同的偏好。据他描述，一家服务提供商可能与某个客户建立了合作关系，而该客户需要另一家 CSP 能够提供的能力，从而为转介合作创造了空间。 

在这种转介模式中，信任十分重要。Darryl 表示，通过社群相互认识，有助于成员确认自己正在将客户转介给值得信赖的合作伙伴。

因此，实际价值在于让现有的关系和转介行为更有意识地开展。 

除了公司注册成立之外，CSP 还能如何支持企业？ 

本期节目指出，CSP 与企业之间的关系可以延伸至公司初始设立之后。Kang Yu 表示，更专业、协调性更强的 CSP 可以为企业提供更及时的提醒和更好的建议。 

他将这一需求与合规环境的变化联系起来，并以 2024 的《Corporate Service Providers Act》和 2025 的法规为例，指出它们为 CSP 引入了严格的合规要求。

Eldred 认为，这种关系还可以进一步延伸至商业建议和融资。他讲述了一个例子：一家 CSP 告诉他，在了解某位客户数年来的营收和利润，并得知该客户已用尽银行贷款额度后，他们投资了这位客户的企业。

对 Eldred 而言，这个例子展示了企业服务提供商（CSP）如何从合规工作转向成为值得信赖的商业顾问和合作伙伴。Vanessa 还表示，她遇到过曾有风险投资和私募股权从业背景的 CSP，他们会将客户介绍给投资者，其中也包括来到新加坡的外国企业。 

AI 正在如何改变企业服务提供商的工作？ 

发言者认为，AI 正在成为 CSP 实际运营的一部分，而不再游离于日常工作之外。Darryl 表示，他自 2018 起就开始采用 AI，并举例说明了如何利用 AI 编制财务报表，以及发现上一年的一处错误。 

他还介绍了为开展 AI 相关工作而设立一家独立企业，如何促使相关技术被引入 Daisy Consultants。经过研发后，该技术在实际应用场景中进行了测试，助力打造了 Darryl 所称的“AI 原生会计师事务所”。 

Kang Yu 也介绍了一些较小规模的运营应用。他表示，自己使用 AI 处理的任务包括管理邮箱，以及帮助确定哪些领域需要优先关注。

对 Kang Yu 而言，其意义在于，利用技术完成这些任务不再一定需要具备编程专业知识。 

“所以现在，技术实际上已经发展到了这样一个阶段：即使是非技术人员，也能利用技术改善工作，甚至改善生活。”——Kang Yu，00:26:53 

对话中的例子涵盖了从财务报表编制到行政事务优先级排序的各种任务，反映出这些创始人已经在各自工作中使用 AI 的不同方式。  

使用 AI 会改变由谁对工作负责吗？ 

据 Darryl 所述，目前还不会。他目前的立场是，专业服务提供商不应将风险转移给 AI，而应继续对交付给客户的工作负责。 

Darryl 表示，如果客户发现错误，他的公司将对此承担责任。Kang Yu 从合规角度看待这一问题，并描述了他与 Darryl 初次见面时，如何就用于客户筛查的 AI 系统的信息来源、充分性和时效性向 Darryl 提问。[参见标记清单：与合规和责任相关的陈述。] 

“我认为，我们目前的立场是，暂时不把风险转移给 AI。作为专业服务提供者，我们仍然承担这一风险，直到有一天 AI 智能体成为独立的法律实体。”——Darryl，00:30:00 

Kang Yu 在本期节目结尾概括了这一原则： 

“对于采用 AI 的 CSPs，你可以将工作外包，但不能将责任外包。”——Kang Yu，00:33:39 

AI 或许会改变工作的开展方式，但嘉宾们并未将其描述为可以免除提供服务的专业人士所承担的责任。 

CSPN 希望会员从这一网络中获得什么？ 

CSPN 以 CSPs 为会员主体，同时也与服务于该行业的合作伙伴、专业机构和供应商建立联系。Eldred 将其作用描述为提供一个空间，让从业者能够共同学习 AI、合规和 M&A。 

这一学习环节串联起了本期节目的几条主线。Darryl 带来了实际的 AI 应用案例，Kang Yu 提供了合规视角，而 Eldred 则带来了 M&A 视角。

Eldred 还认为，尽管技术变化迅速，根本仍在于人。他认为，人们依然需要联结和社群，这也是 CSPN 对他而言重要的部分原因。 

因此，本期节目从技术与关系两个方面描绘了企业服务提供者的未来：从业者在学习新系统的同时，继续建立工作所需的信任、联系，并承担相应的专业责任。